HOUZCALL may change these Terms of Services and/or our policies relating the beauty services (including face, nail, hair treatment, and hair dresser’s services), wellness services (including massage, spa, and yoga), repair and service, cleaning services, courses and tutorials services or other services (the “Services”) as provided by our platform or the application from time to time.
These Terms of Services come into effect on the day they are electronically accepted by the customers or the “effective date”. The customers cannot use the application or the Services if they have not clicked and accepted the Terms of Services.


1. HOUZCALL provides solely a communications platform or the application which enables the connection between the customers and the service provider (hereby called, “independent professionals”). HOUZCALL is not an employer of any independent professional.

2. The application is not an employment service and HOUZCALL does not serve as an employer of any independent professionals. As such, HOUZCALL will not be liable for any tax or withholding, including but not limited to unemployment insurance, employer’s liability, social security or payroll withholding tax in connection with the independent professionals.

3. HOUZCALL endeavours to keep the website / application up and running smoothly. However, HOUZCALL takes no responsibility for, and will not be liable for, the website / application being temporarily unavailable and/or any technical issues beyond our control.

4. Customers are required to provide complete, factual and truthful information requested by each service.

5. The customers’ information and GPS location is required in the application to help HOUZCALL in connecting the independent professionals with the customers and for payment mechanism in accordance with the requested services. As such, the customer hereby consent the use of such information and the GPS location for such purpose and shall not make any claim related to the above.

6. Any expense or loss due to, including but not limited to, customer's inability to provide complete, factual, and truthful information is not part of HOUZCALL's responsibilities. Cancellation fee due to customer's inability to provide complete, factual, and truthful information will be customer's responsibility and HOUZCALL will only act as a mediator between the independent professionals and customers to ensure mutually beneficial settlement of cancellation fee.

7. HOUZCALL requires customers to neither offer nor consent to additional services that are not legally and publicly offered by HOUZCALL services, including but not limited to:

  • Additional wellness (massage, spa and yoga) services that are not offered through our platform.
  • Additional repair and services that are not offered through our platform.
  • Additional beauty services (make up, facial, etc.), nail services (manicure, pedicure, and nail art), hair treatment, hairdresser’s, and barber’s services that are not offered through our platform.
  • Any other services which may potentially cause harassment or other services which are not in comply with social and moral norm.

8. Without limitation, HOUZCALL may terminate or suspend the customer’s right to use the application if they breach the Terms of Services or any policy of HOUZCALL posted through the application from time to time, or if HOUZCALL otherwise finds that the customers have engaged in inappropriate and/or offensive behavior.

9. HOUZCALL had done background checks of each independent professional. However, each customer should exercise caution, common sense and reasonableness to protect personal safety and property, just as customer would when interacting with any person whom they do not know.

10. HOUZCALL services are provided “as is”, without warranty. Therefore HOUZCALL will NOT be held liable for any damages, expenses, losses, suits, claims, and/or controversies (collectively, "liabilities") that have arisen or may arise, during the use of any HOUZCALL services. Customer hereby releases HOUZCALL from any liabilities and shall hold HOUZCALL harmless from any liabilities.

11. Customers are expected to rate and review their independent professional at the end of the service.

12. HOUZCALL’s independent professionals are qualified to perform services in the most optimum way. However, customers are required to inform their independent professional of any contraindications that may be the cause to withhold a service (e.g, any allergic or other health conditions).

13. Customers can only submit a complaint or claim to HOUZCALL for any matter which is related to HOUZCALL only, not the independent professional’s matters. Such complaint or claim can only be submitted by the customers no longer than 10 (ten) working days from the date of the claim’s incident.

Any consequences that may occur or any damage the HOUZCALL suffer as a result of violation to the clauses above will be customer’s and/or independent professional's full responsibility. HOUZCALL will not be liable for any consequences that may result from it.

14. HOUZCALL may deliver advertising and other commercial or sponsored content that is valuable to the customers and advertisers. The customers should exercise caution, common sense and reasonableness to protect personal data, privacy and computer security when deciding to interact or entering such commercial or sponsored content, just as customer would, when doing the same with other commercial or sponsored content in any website or application.

15. All text, editorial content, data, formatting, graphs, graphics, designs, layout, look and feel, photographs, images, software, computer programmes, typefaces and other content that any party see or read through the application or website of HOUZCALL (collectively referred to as “Proprietary Material”) is subject to HOUZCALL’s copyrights and owned by HOUZCALL. Any party may not copy, use, redesign, modify, reconfigure, retransmit, publish, create the Proprietary Material or derivatives works of the Proprietary Material without the prior written consent of HOUZCALL.
The service marks and trademarks of HOUZCALL including, without limitation, HOUZCALL logos and taglines are marks owned by HOUZCALL.
All violations to the above rights and the relevant intellectual property rights will be subject to the sanctions and/or legal implications of the prevailing laws and regulations.

16. The customer agrees that any legal action or proceeding arising out of or in connection with this Terms of Services shall be brought before the District Court as to where HOUZCALL is domiciled.


HOUZCALL dapat mengubah Syarat dan Ketentuan dan/atau kebijakan terkait dengan layanan kecantikan (termasuk layanan untuk wajah, kuku, perawatan rambut dan penataan rambut), dan perawatan tubuh (termasuk pijat, spa dan yoga), jasa reparasi dan perbaikan, jasa pembersihan, kursus dan bimbingan belajar, atau layanan lainnya (“Layanan”) sebagaimana disediakan lewat platform atau aplikasi kami dari waktu ke waktu.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak tanggal dimana pelanggan secara elektronik menyetujuinya atau disebut juga sebagai “tanggal berlaku”. Pelanggan tidak dapat menggunakan aplikasi atau Layanan ini jika mereka belum mengklik atau menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.


1. HOUZCALL hanya menyediakan sebuah platform komunikasi antara pelanggan dan penyedia layanan (dengan ini disebut, "profesional independen"). HOUZCALL tidak mempekerjakan para profesional independen tersebut.

2. Aplikasi ini bukan merupakan sebuah pelayanan jasa dari karyawan dan HOUZCALL tidak bertindak selaku seorang pemberi kerja dari tiap profesional independen. Oleh karenanya, HOUZCALL tidak akan bertanggung jawab atas perpajakan, atau pemotongan, termasuk tapi tidak terbatas pada asuransi pengangguran, tanggung jawab pemberi kerja, jaminan sosial atau pemotongan pajak atas gaji sehubungan dengan professional independen.

3. HOUZCALL mengupayakan untuk tetap menjaga website / aplikasi berjalan dengan lancar. Akan tetapi, HOUZCALL tidak akan menanggung kewajiban atas, dan tidak akan bertanggung jawab atas, suatu keadaan dimana website / aplikasi secara sementara tidak tersedia dan/atau isu teknis apapun di luar kendali HOUZCALL.

4. Pelanggan wajib memberikan informasi yang diminta oleh setiap layanan dengan lengkap, faktual, dan benar.

5. Informasi pelanggan dan lokasi GPS pelanggan disyaratkan pada aplikasi untuk membantu HOUZCALL dalam menghubungkan profesional independen dengan pelanggan serta guna kepentingan mekanisme pembayaran sehubungan dengan layanan yang diminta. Dengan demikian, pelanggan dengan ini menyetujui penggunaan informasi dan lokasi GPS untuk tujuan tersebut dan tidak boleh mengajukan tuntutan apapun sehubungan dengan hal yang tersebut di atas.

6. Setiap biaya atau kerugian akibat, termasuk namun tidak terbatas pada, ketidakmampuan pelanggan untuk memberikan informasi yang lengkap, faktual, dan benar bukanlah bagian dari tanggung jawab HOUZCALL. Biaya pembatalan karena ketidakmampuan pelanggan untuk memberikan informasi yang lengkap, faktual, dan benar akan menjadi tanggung jawab pelanggan, dan HOUZCALL hanya akan bertindak sebagai mediator antara profesional independen dan pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang saling menguntungkan.

7. HOUZCALL menghendaki pelanggan untuk tidak menawarkan atau menyetujui layanan tambahan yang tidak ditawarkan oleh layanan HOUZCALL secara umum dan tidak dibernarkan secara hukum, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

  • Layanan perawatan tubuh tambahan (termasuk pijat, spa dan yoga) yang tidak ditawarkan melalui platform kami
  • Layanan reparasi dan perbaikan tambahan yang tidak ditawarkan melalui platform kami.
  • Layanan kecantikan wajah (make up, facial, dan lain-lain), kuku (manicure, pedicure, dan nail art), perawatan rambut, penataan rambut, dan pangkas rambut tambahan yang tidak ditawarkan melalui platform kami.
  • Bentuk layanan lainnya yang secara potensial dapat menyebabkan pelecehan atau layanan lainnya yang tidak mematuhi norma susila dan norma sosial.

8. Tanpa batasan, HOUZCALL dapat mengakhiri atau menunda hak pelanggan untuk menggunakan aplikasi jika mereka melanggar Syarat dan Ketentuan atau kebijakan HOUZCALL apapun yang diumumkan lewat aplikasi dari waktu ke waktu, atau jika HOUZCALL sebaliknya menemukan bahwa pelanggan telah melakukan tindakan yang tidak pantas dan/atau menyinggung.

9. HOUZCALL telah melakukan pemeriksaan latar belakang dari setiap profesional independen. Namun, setiap pelanggan harus berhati-hati, menggunakan akal sehat, dan kewajaran dalam memastikan keselamatan pribadi dan properti, sama seperti halnya ketika pelanggan berinteraksi dengan orang yang tidak dikenal sebelumnya.

10. Jasa layanan HOUZCALL disediakan “sebagaimana adanya”, tanpa jaminan. Oleh karena itu, HOUZCALL TIDAK akan bertanggung jawab atas kerusakan, pengeluaran, kerugian, tuntutan, klaim, dan/atau kontroversi (secara kolektif, "kewajiban") yang timbul atau mungkin timbul, selama penggunaan layanan HOUZCALL. Pelanggan dengan ini membebaskan HOUZCALL dari setiap kewajiban dan akan membebaskan HOUZCALL dari segala bentuk tanggung jawab.

11. Pelanggan diharapkan untuk memberi penilaian mengenai profesional independen mereka pada akhir layanan.

12. Profesional independen HOUZCALL berkualifikasi dalam melakukan layanan dengan cara yang paling optimal. Akan tetapi, pelanggan diminta untuk memberikan informasi kepada profesional independen mereka mengenai adanya kontraindikasi yang mungkin menjadi alasan untuk tidak melaksanakan pelayanan (contohnya, jika ada alergi tertentu atau kondisi kesehatan lainnya).

13. Pelanggan hanya dapat memasukkan pengaduan atau tuntutan kepada HOUZCALL atas segala permasalahan yang terkait dengan HOUZCALL, bukan atas professional independen. Pengaduan atau tuntutan tersebut hanya dapat dimasukkan oleh pelanggan tidak lewat dari 10 (sepuluh) hari kerja sejak tanggal kejadian yang dimaksud dalam klaim. Konsekuensi yang mungkin timbul akibat pelanggaran dari klausa di atas akan menjadi tanggung jawab penuh pelanggan dan/atau profesional independen. HOUZCALL karenanya tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang mungkin timbul.

14. HOUZCALL dapat menyediakan iklan dan konten komersial atau tersponsor yang berharga untuk pelanggan dan pemasang iklan. Pelanggan harus menerapkan kehati-hatian, akal sehat dan kewajaran dalam melindungi data pribadi, privasi dan keamanan komputer ketika memutuskan untuk berinteraksi atau memasuki konten komersial dan tersponsor, seperti yang layaknya dilakukan oleh pelanggan, saat melakukan tindakan yang sama terhadap konten komersial atau tersponsor di website atau aplikasi manapun.

15. Seluruh teks, konten editorial, data, format, diagram, grafik, desain, layout (penataan), hal yang dilihat dan dirasa, foto, gambar, perangkat lunak, program komputer, tipografi dan konten lainnya yang dilihat atau dibaca oleh siapapun di website atau aplikasi milik HOUZCALL (secara bersama disebut dengan “Hak Kepemilikan”) tunduk kepada hak cipta dari dan dimiliki oleh HOUZCALL. Siapapun tidak diperkenankan untuk menyalin, menggunakan, mendesain ulang, memodifikasi, mengkonfigurasi kembali, mengirimkan ulang, mempublikasikan, menciptakan Hak Kepemilikan atau pekerjaan turunan atas Hak Kepemilikan tanpa persetujuan tertulis dari HOUZCALL.
Merk layanan dan merk dagang HOUZCALL, termasuk dan tanpa batasan, logo dan slogan HOUZCALL adalah merk yang dimiliki oleh HOUZCALL.
Segala pelanggaran terhadap hak-hak tersebut di atas dan hak kekayaan intelektual yang terkait akan tunduk pada sanksi dan/atau implikasi hukum dari peraturan dan hukum yang berlaku.

16. Pelanggan sepakat bahwa setiap tindakan hukum atau perkara yang timbul dari atau dalam kaitannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diajukan kepada Pengadilan Negeri yang mencakup domisili HOUZCALL.